Nord Chauffage Services : Charte de qualité et Engagements

1 Respecter les lieux et le client en toute circonstance. Laisser l'habitation dans un parfait état de propreté après la fin des travaux.

2 Proposer un devis et une facturation claire, qui respecte le barème de prix.

3 Etablir un devis et signer un engagement pour toute demande complémentaire supérieure à 100 €

4 Apporter le meilleure conseil, la précision et prévenir de tout problème prévisible.

5 Toutes nos interventions sont garanties ainsi que les appareils en fonction du fabricant ( 1 à 5 ans )

6 Toutes nos prestations sont couvertes par notre contrat de responsabilité civile ainsi que notre assurance décennale.

7 Nous nous engageons à proposer une intervention dans la journée pour toute intervention à caractère d'urgence, avec une intervention prioritaire au contrat d'entretien maison.

8 Tous nos contrats d'entretien comprennent 2 déplacements et main d'œuvre gratuits toute l'année sur le matériel de chauffage, hors coût pièce de rechange.

Cette charte est complétée par les engagements que nous nous sommes fixés avec nos partenaires ( Gaz de France, Qualisol, Qualigaz etc...).

Les 10 engagements de la charte PGN Confort :

	1 - L'offre Dolce Vita® de gaz de France adaptée à vos besoins Un choix en connaissance de cause des matériels et des produits adaptés à vos besoins.		2 - Devis clair et personnalisé Précision et clarté pour offrir une réponse conforme à vos attentes.
	3 - Solutions de financement Des facilités de paiement et une information utile sur les avantages fiscaux.		4 - Respect des délais annoncés Un planning d'exécution précis pour éviter les travaux qui s'éternisent.
	5 - Propreté des travaux Un travail propre et bien fait qui respecte votre intérieur.		6 - Réglage de l'installation Plus de confort et de tranquillité.
	7 - Des explications sur le fonctionnement Un mode d'emploi et des conseils pratiques pour maîtriser le fonctionnement de votre installation.		8 - Transparence sur vos droits et garanties Le respect et la protection de vos droits.
	9 - Proposition d'un contrat d'entretien Une garantie de sécurité et de qualité sur le long terme.		10 - Contrôle de votre satisfaction La possibilité de vous exprimer pour une amélioration constante de notre prestation.